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windows updateサポート




⚫️Microsoftが提供しているwindows updateトラブルシューティングツールとは?

1.windows updateのダウンロードが0%から進まない、ダウンロードは始まるが途中で停止する場合

2.更新プログラムをインストールしようとした際
「現在サービスが実行されていないため、windows updateで更新プログラムを確認できません」と表示された場合

windows updateトラブルシューティングツールを実行してみましょう。

http://aka.ms/diag_wu
にアクセスするとダウンロードすることができます。

 

⚫️windows updateのクリーンアップについて

クリーンアップは不具合の改善に効果がある場合があります。
何度も同じ更新プログラムのインストールが始まり、シャットダウンしようとするとなかなか電源オフにならない、また何回も起動し直さないとパソコンが立ち上がらないというトラブルが、クリーンアップで解決することもあります。以下に手順を紹介します。

1.スタート→コンピューターの順でクリックする

2.表示された一覧からエラーチェックを行うドライブをクリックし、プロパティをクリックします。ここでは例としてWindows10をクリックします。

3.全般タブをクリックし、ディスクのクリーンアップをクリックします。空き容量を計算している間しばらく待ちます。

4.ディスククリーンアップ – Windows 7(C:)が表示されたら、システムファイルのクリーンアップをクリックします。空き容量を計算している間しばらく待ちます。

5.ディスククリーンアップ – Windows 10」が表示されます。

ディスククリーンアップタブをクリックし、削除するファイル欄で
削除したいファイルにチェックを入れてOKをクリックします。

6.これらのファイルを完全に削除しますか?というメッセージが表示されたら、ファイルの削除をクリックします。

7.このコンピューターにある不要なファイルを整理していますというメッセージが表示され、不要なファイルが削除されます。



 

⚫️Windows10のスリープ状態の確認と解除について

1.パソコンを起動し、スタートボタンをクリックします。

2.電源オプションを左クリックします。

3.電源とスリープの画面になり、ここでスリープ時間の確認、時間の設定、解除ができます。

 

⚫️エラーコード 80072ee2とは?

このエラーは、windows update
サイトへアクセスできないことで発生するエラーです。

対応方法は以下の通りです。

1.インターネットエクスプローラを起動します。

画面右上の歯車のアイコンをクリックし、インターネットオプションを起動します。

2.セキュリティタブを開き、信頼済みサイトをクリックし、選択状態にしてサイトボタンをクリックします。

3.「このゾーンサイトにはすべてサーバーの確認(hpps.)を必要とする」にチェックが入っている場合ははずします。

「このWebサイトをゾーンに追加する」のテキストボックスに以下のアドレスを入力して追加ボタンを押し、リストへ追加します。
http://*.update.microsoft.com
・https://*.update.microsoft.com
・http://download.windowsupdate.com

追加したら閉じるボタンで画面を閉じ、インターネットオプションを終了します。

4.再度windowsupdateを実行します。

⚫️window10をインストールされた更新プログラムをアンインストールするには?

更新プログラムをアンインストールすることはできますが、セキュリティに問題が発生する可能性があるため推奨されていないようです。

更新プログラムのアンインストールは、特定の更新プログラムをインストールしてパソコンに不具合が起こった場合やハードウェアが使用できなくなった場合にのみ実行してください。

1.スタート→設定の順にクリックします。

2.更新とセキュリティをクリックします。

3.windowsupdateをクリックし、更新の履歴をクリックします。

4.更新プログラムをアンインストールするをクリックします。

5.インストールされた更新プログラムが表示されるので、アンインストールしたい更新プログラムをクリックし、アンインストールをクリックします。

6.コンピューターからこの更新プログラムをアンインストールしますかというメッセージが表示されたら、はい、をクリックします。

7.更新プログラムのアンインストールが開始されます。
「これらの変更を適用するには」というメッセージが表示されたら、作業中のファイルを保存して、今すぐ再起動するをクリックします。